Datenschutz bei Levelup Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist bei uns Chefsache. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollmöglichkeiten Sie haben.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Damit Sie bei uns legal spielen, Guthaben einzahlen und Gewinne auszahlen können, benötigen wir verschiedene Daten von Ihnen. Wir erheben nichts, was wir nicht für den Betrieb Ihres Kontos, für gesetzliche Prüfungen oder für Ihre Sicherheit brauchen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Reisepass oder Passierschein sowie Adressnachweis und Zahlungsnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Spielhistorie, Bonusumsätze
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• SpiELverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie über Aktionen wie den 100%-Willkommensbonus bis 1'000 CHF informieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein. Jede Nutzung lässt sich einer dieser Kategorien zuordnen.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Identitätsprüfung (KYC)
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder manipuliertem Spielverhalten
• Überwachung im Sinne des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einzahlungslimiten und Realitätschecks
• Versand von Bonusangeboten und Turnierankündigungen, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber Finanz- und Glücksspielbehörden

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsabwehr und zur Sicherheit unserer Plattform analysieren wir technische Merkmale und Verhaltensmuster. Diese Interessenabwägung gilt nur, soweit Ihre Rechte nicht überwiegen. Für den Direktmarketing-Versand per E-Mail oder SMS brauchen wir hingegen Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen können.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wie lange bleibt was gespeichert

Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf, als gesetzlich vorgeschrieben oder für den Vertragszweck erforderlich. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die betroffenen Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wer erhält welche Daten

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister, die zur Betrieb unseres Casinos nötig sind, und an Behörden, die gesetzlich dazu berechtigt sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge mit strengen Datenschutzklauseln abgeschlossen.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Prüfdienste zur Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Regulierungs- und Finanzbehörden auf rechtmässige Anfrage
• Analyse- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb
• SpiEleanbieter ausschliesslich für die Zuordnung Ihrer Spieleinsätze zu Ihrem Konto

Ihre Rechte auf einen Blick

Kontrolle über Ihre Daten

Sie bestimmen, was mit Ihren Daten passiert. Anfragen bearbeiten wir kostenlos und in der Regel innerhalb eines Monats. Wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder über den Live-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten zu Ihrer Person
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragung in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Kurzfassung mit Verweis

Auf levelup-casino.ch setzen wir technische Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik-Cookies und Marketing-Pixel verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung über unser Consent-Banner. Eine vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken samt Abstellmöglichkeit finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash. Zahlungsdaten verarbeiten unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister, nicht wir selbst. Sollte es dennoch zu einem Datenschutzvorfall kommen, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne schuldhaftes Zögern, wie es das Gesetz verlangt.

Häufige Fragen

Kann ich bei Levelup Casino anonym spielen?

Nein. Die Geldwäschereigesetzgebung verlangt vor der ersten Auszahlung die Verifikation Ihrer Identität mit Ausweis und Adressnachweis. Vor der Verifikation können Sie zwar ein Konto anlegen und einzahlen, Auszahlungen erfolgen erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung.

Wie lange dauert eine Antwort auf meine Auskunftsanfrage?

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen Anfragen verlängern wir die Frist um weitere 2 Monate und informieren Sie vorher über die Verlängerung.

Werden meine Daten an Werbetreibende verkauft?

Nein, wir verkaufen keine Daten. Marketingpartner erhalten Ihre Daten nur, soweit Sie dem zugestimmt haben, und auch dann nur pseudonymisiert.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kontolöschung?

Marketingdaten und Kontoinformationen löschen wir umgehend. Transaktions- und KYC-Unterlagen müssen wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten noch bis zu 10 Jahre speichern, danach werden auch diese unwiderruflich gelöscht.