Wer wir sind

Hinter dieser Plattform steht ein Team mit klaren Regeln, fairen Auszahlungen und Support, der rund um die Uhr antwortet. Auf dieser Seite erzählen wir, wie Levelup Casino entstanden ist, unter welcher Lizenz wir arbeiten und woran Sie uns messen dürfen.

Die Geschichte von Levelup Casino

Warum wir gestartet sind

Wir starteten 2020 als Teil der Dama N.V. mit einem konkreten Anliegen: Spieler in der Schweiz sollten ein Casino bekommen, das in CHF rechnet, TWINT und PostFinance akzeptiert und bei Auszahlungen keine Fragen offenlässt. Viele Plattformen behandelten die Schweiz damals als Randnotiz, wir haben sie von Anfang an als Kernmarkt behandelt.

Aus diesem Ansatz ist im Laufe der Jahre eine Bibliothek mit über 5'000 Spielen entstanden, ein mehrstufiges VIP-Programm mit persönlichen Betreuern und eine Infrastruktur, die Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether genauso sauber verarbeitet wie klassische Zahlungsmittel. Wachsen war nie Selbstzweck; jede Erweiterung musste eine bestehende Schwäche bei anderen Anbietern beheben.

• Start mit CHF-Konten, TWINT und PostFinance als primäre Zahlungsmittel
• Ausbau der Spielbibliothek auf mehr als 5'000 Titel
• Einführung des VIP-Programms mit Level-up-Belohnungen und höheren Auszahlungslimits
• Integration von Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether für Ein- und Auszahlungen

Was Sie bei uns finden

Zahlen zur Spielbibliothek

Unsere Bibliothek umfasst über 5'000 Titel von 17 Providern, darunter NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Microgaming, Quickspin, Betsoft, Evoplay, Yggdrasil, Big Time Gaming, Habanero, Push Gaming, BGaming, Gamzix, Red Tiger, Playtech und iSoftBet. Vom klassischen Slot bis zum Live-Tisch mit echten Dealern ist jede Kategorie mit Substanz vertreten, nicht mit Platzhaltern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen ab 20 CHF sind über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin möglich. Auszahlungen laufen ohne Gebühren unsererseits: E-Wallets und Krypto sind in 0 bis 24 Stunden durch, Karten und Banküberweisung brauchen 1 bis 5 Werktage. Gedeckelt sind Auszahlungen mit 4'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Woche, Kontoführungen sind in CHF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT oder LTC möglich.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz

Levelup Casino wird von der Dama N.V. betrieben und hält die Curaçao-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-13. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Spielabläufen, nachvollziehbaren Auszahlungsregeln und einer funktionierenden Beschwerdestelle. Wer eine Kopie der Lizenz sehen möchte, erhält sie auf Anfrage vom Support.

Bevor wir die erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir jede Identität: Ausweisdokument (Pass oder ID), Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gehören dazu. Dieses KYC-Verfahren ist kein bürokratischer Selbstzweck, es verhindert, dass Konten mit gestohlenen Daten eröffnet oder für Geldwäsche missbraucht werden. Gleichzeitig halten wir uns an eine klare Liste gesperrter Länder, zu denen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und die Niederlande zählen.

Sicherheit und faires Spiel

Technik und Prüfung

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über 256-Bit-SSL/TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich gehasht, Zahlungsdaten werden nie als Klartext abgelegt.

Unsere Spiele arbeiten mit Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüflaboren getestet und zertifiziert wurden. Bei den Crash-Spielen kommt das Provably-Fair-Prinzip hinzu: Jede Runde lässt sich nachträglich kryptografisch überprüfen, sodass weder wir noch der Provider das Ergebnis unbemerkt beeinflussen können. Transparenz messen wir schliesslich an Auszahlungen: Wer die Verifizierung abgeschlossen hat, bekommt sein Geld innerhalb der genannten Fristen, ohne Nachverhandlungen.

Spielen mit Verantwortung

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Unterhaltung hört dort auf, wo sie schadet. Deshalb sind Schutzwerkzeuge bei uns in jedem Konto fest eingebaut und nicht hinter Anfragen versteckt.

Sollte Spielen einmal zur Belastung werden, unterstützen wir eine Auszeit ohne Wenn und Aber und verweisen auf professionelle Anlaufstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

• Einzahlungslimits und Verlustlimits, jederzeit anpassbar
• Sitzungserinnerungen und Reality Checks als Zeitwächter
• Selbstausschluss auf Wunsch für einen festgelegten Zeitraum
• Direkte Verlinkung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

So erreichen Sie uns

Team und Erreichbarkeit

Betrieben wird diese Plattform von der Dama N.V. mit Sitz in Curaçao; das redaktionelle und Support-Team dahinter arbeitet mehrsprachig auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Polnisch.

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, Fragen per E-Mail an [email protected] beantworten wir erfahrungsgemäss innerhalb weniger Stunden. Technisch setzt die Plattform auf Instant Play: Die HTML5-Seite läuft im Browser auf iOS und Android, ganz ohne App-Download, und verhält sich auf dem Handy identisch wie am Desktop.

Häufige Fragen

Wer betreibt Levelup Casino?

Der Betreiber ist die Dama N.V., ein Unternehmen mit Sitz in Curaçao, das auch die Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-13 für die Plattform hält.

Unter welcher Lizenz arbeiten Sie?

Wir arbeiten unter der Curaçao-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-13. Diese verpflichtet uns zu geprüften Spielabläufen und nachvollziehbaren Auszahlungsregeln.

Wie schützt ihr meine Daten?

Der gesamte Datenverkehr läuft über 256-Bit-SSL/TLS-Verschlüsselung, Passwörter werden ausschliesslich gehasht gespeichert, und vor der ersten Auszahlung durchläuft jedes Konto eine Identitätsprüfung.

Welche Werkzeuge gibt es für verantwortungsvolles Spielen?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, Reality Checks einschalten und eine Selbstausschlussperiode beantragen. Zusätzlich verweisen wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.